Дмитрий Жданухин: коллекторские агентства работают в рамках закона

2006 год

Дмитрий Жданухин: коллекторские агентства работают в рамках закона

Методы работы коллекторского агентства находятся полностью в рамках закона. Есть три основных метода. Первый метод – это общение с должником по телефону. В рамках этого общения устанавливается контакт с должником, выясняются причины, по которым задолженность не погашена, выясняются возможности для погашения задолженности в будущем. В некоторых случаях должнику оказывается помощь, в частности, проясняются отдельные пункты договора, определяется, в каком случае банк может пойти навстречу и как-то заморозить проценты штрафные или реструктуризировать долг, объясняется, где можно достать деньги. Верится, что долг это не только большая проблема, но и возможность узнать реальное отношение родственников и друзей. Часто это срабатывает.

Конечно, возможно и объяснение последствий, что при обращении в суд, это следующий метод, сумма может увеличиться за счет того, что суд взыщет и неустойку, и проценты, и штрафные санкции. После того, как будет принято решение суда, третий метод - это исполнительное производство. Придут судебные приставы, будет осуществляться процедура принудительного взыскания, то есть накладываться арест на имущество. Оно будет изыматься, и продаваться с торгов. Все это сопровождается достаточно большими стрессовыми нагрузками. Соответственно, рекомендуется принять решение о выплате долга и пойти навстречу банку как можно раньше.

Есть три стадии: общение по телефону, обращение в суд и исполнительное производство. Между обзвоном и обращением в суд еще есть две факультативные стадии. Это, во-первых, - рассылка письменных претензий, которые для наибольшей эффективности, обычно сопровождаются наглядными доказательствами того, что может быть, какие последствия могут быть, вплоть до уголовной ответственности, если человек взял кредит без намерения его отдавать. И вторая стадия - это личный визит к должнику, для более убедительного общения, естественно, тоже только в рамках закона. Хотя, человек при этом всегда испытывает своего рода неопределенность, он может быть не уверен в том, что будут применены только законные методы.

Естественно, в общении с должниками у каждых коллекторских агентств и даже у каждого специалиста есть свои способы. Например, отдельные специалисты по обзвону представляются отделом по борьбе с мошенничеством. Никто не запрещает нам это делать. Действительно, мы - коллекторские агентства, боремся с мошенничеством, боремся с неплатежами, и тем самым, способствуем снижению процентной ставки, так как банки часть невыплаченных платежей вкладывают в процентную ставку. С одной стороны, банк для того, чтобы привлечь клиента указывает маленькую процентную ставку, а различные платежи за комиссию, за ведение расчетного счета, и другие платежи указаны внизу договора мелким шрифтом.  Для чего это делается? Чтобы для банка эта деятельность была прибыльной. Если же процент невыплаченных платежей снизится, соответственно,  можно будет снизить процентные ставки по самому кредиту.

В законе «Об исполнительном производстве» фигурирует, в качестве одного из методов воздействия на должника, запрет на выезд с территории Российской Федерации. Коллекторское агентство обращается к приставам, государственному органу, а те обращаются к пограничникам. Есть списки и человека просто могут снять с самолета.

Какие еще есть методы воздействия, предусмотренные законом «Об исполнительном производстве»? Достаточно существенные штрафы за неисполнение предписания приставов. Тюремного заключения, конечно, нет, но даже в этом направлении постепенно идут законодательные инициативы, чтобы предусмотреть, по крайней мере, административную ответственность за невыполнение обязательств.

Но сейчас речь идет еще о том, что закон «Об исполнительном производстве» надо менять, поскольку он еще не совсем соответствует новым реалиям (бум потребительского кредитования, коллекторские агентства, профессиональные мошенники и так далее). Надо менять законодательство. При изменении законодательства очень важно наличие такого информационного сопровождения. Без него законодательство, которое никому неизвестно, будет бездейственным.